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Conócenos: Rocio Loscertales

Conócenos: Rocio Loscertales

Rocio Loscertales - Hotel Florida Spa FuengirolaRocío Loscertales ocupa el puesto de camarera en el restaurante. Es natural de Ronda y lleva trabajando con nosotros cuatro años y medio aproximadamente. Dice que lo que más le gusta de trabajar en el Hotel Florida es que ‘los clientes suelen ser familiares y respetuosos.’

Tanto es así que como hecho divertido nos relata:

‘Cuando empecé a trabajar en el hotel tenía el pelo muy corto. Con el tiempo, me lo fui dejando largo y mi aspecto cambió también un poco. A las dos semanas de estancia, un cliente me comentó que echaba de menos a una chica que ya no trabajaba en el hotel. Al final resultó ser que era yo misma.’

 

¡Ah! Su cumpleaños es el 8 de febrero. Anótenlo porque le gusta que la feliciten aunque sea con retraso, así recuerda:

‘Un cliente vino de vacaciones en febrero y recordaba del año pasado el día de mi cumpleaños. Ese día no trabajé, pero al día siguiente lo primero que hizo fue buscarme, felicitarme y entregarme una tarjeta preciosa.’

 

Rocío es una entusiasta en su trabajo y se esfuerza mucho por mejorar su inglés. Éste es su mensaje para todos ustedes:

‘Me siento muy orgullosa por el trato que he recibido en estos años por la gran mayoría de ustedes. Me han hecho sentir como alguien profesional y válida para mi trabajo. Día a día estoy aprendiendo que lo que prevalece es la educación y las buenas formas, que nunca hay que perderlas. Intento ser fiel a esta filosofía de vida con la que diariamente participo. En el caso de los que hablen en inglés: gracias por haberme proporcionado nuevo vocabulario y ayudarme con mi pronunciación. Gracias a este trato nunca he perdido el interés por aprender y avanzar en mi trabajo, del que me siento muy orgullosa.’

 

¡Ole por ella y sus máximas en la vida!

Fijate bien es su foto por que la próxima vez que nos visites puede que ella sea tu camarera. Si quieres decirle algo a Rocío y no vas a venir a vernos pronto, recuerda que puedes hacerlo en nuestra página de facebook.

 

Yara Martín
Directora Atención al Cliente

 



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