Hotel Florida SPA » Hotel Florida SPA | Fuengirola, Costa del Sol.

Conócenos: Rocio Loscertales

florida — Wed, 28 Mar 2012 11:10:32 +0000

Rocío Loscertales ocupa el puesto de camarera en el restaurante. Es natural de Ronda y lleva trabajando con nosotros cuatro años y medio aproximadamente. Dice que lo que más le gusta de trabajar en el Hotel Florida es que ‘los clientes suelen ser familiares y respetuosos.’

Tanto es así que como hecho divertido nos relata:

‘Cuando empecé a trabajar en el hotel tenía el pelo muy corto. Con el tiempo, me lo fui dejando largo y mi aspecto cambió también un poco. A las dos semanas de estancia, un cliente me comentó que echaba de menos a una chica que ya no trabajaba en el hotel. Al final resultó ser que era yo misma.’

¡Ah! Su cumpleaños es el 8 de febrero. Anótenlo porque le gusta que la feliciten aunque sea con retraso, así recuerda:

‘Un cliente vino de vacaciones en febrero y recordaba del año pasado el día de mi cumpleaños. Ese día no trabajé, pero al día siguiente lo primero que hizo fue buscarme, felicitarme y entregarme una tarjeta preciosa.’

Rocío es una entusiasta en su trabajo y se esfuerza mucho por mejorar su inglés. Éste es su mensaje para todos ustedes:

‘Me siento muy orgullosa por el trato que he recibido en estos años por la gran mayoría de ustedes. Me han hecho sentir como alguien profesional y válida para mi trabajo. Día a día estoy aprendiendo que lo que prevalece es la educación y las buenas formas, que nunca hay que perderlas. Intento ser fiel a esta filosofía de vida con la que diariamente participo. En el caso de los que hablen en inglés: gracias por haberme proporcionado nuevo vocabulario y ayudarme con mi pronunciación. Gracias a este trato nunca he perdido el interés por aprender y avanzar en mi trabajo, del que me siento muy orgullosa.’

¡Ole por ella y sus máximas en la vida!

Fijate bien es su foto por que la próxima vez que nos visites puede que ella sea tu camarera. Si quieres decirle algo a Rocío y no vas a venir a vernos pronto, recuerda que puedes hacerlo en nuestra página de facebook.

Yara Martín

Directora Atención al Cliente

Conócenos

florida — Tue, 06 Mar 2012 14:11:34 +0000

El trato caluroso con el cliente es parte primordial de nuestro trabajo aquí en el Hotel Florida Spa, Fuengirola. Acercaros un poco más a nuestros trabajadores es un nuevo objetivo establecido y para ello hemos realizado una encuesta en la que nuestros empleados expresan sus gustos y relatan sus anécdotas más divertidas ocurridas en horario laboral. También añaden recomendaciones en cuanto a sitios o lugares que visitar.

Con esto crearemos una sección en el blog en la que cada mes conoceréis a un miembro de nuestro equipo. Os presentaremos a todos ellos a través de sus propias palabras. Estad atentos por qué os adelanto que habrá historias muy divertidas.

Yara Martín

Directora Atención al Cliente

La Navidad

florida — Mon, 12 Dec 2011 12:57:19 +0000

En el Hotel Florida Spa vivimos la Navidad con intensidad. Los clientes podrán observar que seguimos la tradición de poner el Belén y que no sólo Papa Noel existe sino los Reyes Magos también. El 5 de enero llegarán a Fuengirola para durante la madrugada dejar los regalos a los niños que se han portado bien. A los que no, les llegará carbón… Así que ya saben, es el momento de mostrar lo mejor de uno mismo para poder vivir la Navidad con toda la magia.

¿Te apuntas a celebrar la navidad por todo lo alto con nosotros?

Yara Martín

Directora Atención al Cliente

Qué hacer en Fuengirola – Concurso

florida — Fri, 18 Nov 2011 15:12:23 +0000

¡Hola de nuevo!

Hoy os traemos un post pidiendo vuestra ayuda para crear una guía más completa y amena para nuestra web en el apartado “Qué hacer”. Si te gusta Fuengirola y eres aficionado/a a la fotografía, este nuevo concurso te gustará.

Nuestra idea es crear una guía con la vuestras recomendaciones y la de todos nuestros empleados. Así los clientes que vayan a visitar nuestro Hotel Florida Spa, podrán tener una idea de que ver y hacer en la Costa del Sol. Haremos un sección llamada: El equipo del Hotel Florida Spa recomienda… y otra (que es la vuestra) llamada: Nuestros clientes recomiendan…

¿Que tienes que hacer?

Mandarnos 1 foto de tu sitio favorito de Fuengirola o la Costa del Sol con una descripción de porque lo recomiendas a este email: guestrelations@mlhoteles.com
No te olvides de poner tu nombre, la fecha de la foto y en que hotel te alojabas (haremos este mismo concurso en nuestros 3 hoteles).

¡Asi de sencillo! El resto corre a nuestra cuenta. Entre todo el personal escogeremos las mejores 10 fotos y lugares para publicar en nuestra web. Y también estamos ya creando nuestra lista de sitios favoritos.

NOTA: Si por cualquier cosa no puedes mandar tu foto por email, puedes hacerlo por correo o traerla tu mismo/a cuando nos visites.

El concurso finaliza el día 15 de Diciembre de 2011.

¿Te animas?

Yara Martín Moya

Directora Atención al Cliente

Halloween 2011

florida — Mon, 31 Oct 2011 15:16:44 +0000

En estas fechas hay dos días a tener en cuenta: halloween, fiesta tradicional extranjera; y el dia de los santos, celebrada aqui en España. El segundo viene de las fiestas católicas y de la necesidad de crear una fecha para los santos que no tenían un día en el calendario para conmemorarlos. Por eso es el día de todos los santos, fecha en la que acostumbramos a ir al cementario a dejar flores a nuestros seres queridos.

En cuanto a Halloween, tiene su origen en una festividad céltica conocida como Samhain. Celebraban el fin del verano y el comienzo de la época oscura. Se creía que en esa noche la linea que separaba este mundo del “otro mundo” se estrechaba permitiendo pasar a todos los espíritus. Para ahuyentar a los malos espíritus se disfrazaban usando caretas con la intención de parecerse a ellos.

Desde el hotel Florida Spa en Fuengirola nos gusta mostrar nuestras tradiciones a nuestros clientes y también celebrar algunas de las suyas más conocidas. Como tenemos muchos clientes extranjeros, para halloween decoramos nuestro hotel y organizamos una fiesta.

Este año para involucrar también a todo el personal hemos hecho nuestro primer concurso de calabazas entre departamentos. Nos lo hemos pasado genial haciendo todos los preparativos y viendo el resultado que ha sido increible. Durante el fin de semana os hemos dejado a vosotros, nuestros clientes, que voteis por vuestra calabaza favorita en el Hotel Florida Spa y en nuestra página de facebook. Para que fuera un concurso justo, las calabazas eran anonimas. Aquí os desvelamos el departamento que ha hecho cada una de ellas.

1 - “JACK” - Mantenimiento

2 - “LADY GAGA FANTASÍA” – Restaurante

3 - “PEPONA” – Cocina

4 - “JACKIE” – Spa

5 - “SPIDERPUMPKIN” – Snack Bar

6 - “BARTOLA” – Bar Miami

7 - “MR. FLORIDO” – Recepción

8 - “RABIOSSA” – Pisos

y el departamento ganador es…SNACK BAR por “Spiderpumpkin”

Enhorabuena al equipo del snack bar, que han ganado una cena todos juntos. Desde aquí darles las gracias a todos los demás departamentos por las ganas y creatividad que han puesto en sus calabazas. También agradeceros a todos los que habéis votado por que sabemos que ha sido una decisión bastante difícil.

Yara Martín

Directora Atención al Cliente

Feria de Fuengirola 2011

Yara Martin — Tue, 18 Oct 2011 19:41:52 +0000

La patrona de Fuengirola es la Virgen del Rosario, así que en octubre del 6 al 12 todo el pueblo celebra sus fiestas, la feria. Este año hemos querido hacer una fiesta flamenca en nuestro Hotel Florida Spa, para celebrar con todos nuestros clientes. Para nosotros los españoles estas fiestas son algo muy nuestro, pero en nuestro hotel tambien tenemos clientes extranjeros que vivían por primera vez lo que era un ambiente de feria.

Para aquellos que no lo han podido disfrutar en directo, y para aquellos que quieran volver a verlo, aquí os dejamos un vídeo resumen muy divertido. ¡Esperamos que os guste!

La Tapa

florida — Wed, 14 Sep 2011 13:38:40 +0000

Preguntarle a un español qué es una tapa es como preguntarle a un inglés qué es el té. Aun así, aunque sabemos que se trata de una ración de comida que sirve a modo de aperitivo, pocos conocemos el origen de la palabra o el origen de esta costumbre tan típica.

Para ahondar en el conocimiento, les comentaremos que el origen etimológico de la palabra viene de la tradición de tapar la comida con un trozo de pan en las tabernas para evitar el contacto de la comida con las moscas o el polvo. La tapa, tal y como se entiende hoy en día nace en una época moderna después del periodo de escasez provocado durante la Guerra Civil Española, aunque cabe pensar que es costumbre antigua en España alimentarse de pequeños bocados con los que eliminar el hambre.

En el diccionario de la Real Academia Española, apareció por primera vez esta acepción como un andalucismo. Debido a su gran éxito se fue extendiendo por todo el territorio español de manera que ya ha llegado a la alta cocina española. Por ello, quizás, uno de los mejores sitios donde disfrutar del sabor de una buena tapa será en la Costa del Sol, tierra andaluza. El Hotel Florida, cerca del centro de la localidad malagueña de Fuengirola, es una buena elección para una estancia en la que los bares y tabernas de esta ciudad están a tan sólo unos pasos.

Yara Martín

Directora Atención al Cliente

Tan sólo queremos decir ¡GRACIAS!

florida — Wed, 24 Aug 2011 11:48:46 +0000

Para nuestra empresa los comentarios de nuestros clientes han sido siempre un pilar muy importante. Las cartas al director que tenéis a vuestra disposición en la habitación y que amablemente rellenáis son una fuente de inspiración, motivación y una gran guía para nosotros.

A esto se le suma ahora las páginas de opiniones que hay en internet. Una de las más conocidas es Tripadvisor. Gracias a esta herramienta, que está al alcance de todos, los comentarios ya no sólo nos ayudan a nosotros medir vuestra satisfacción, sino que también hace que futuros clientes puedan hacerse una idea aproximada de cómo es nuestro hotel e incluso Fuengirola.

Por ello a través de este post nos gustaría transmitiros nuestro más sincero agradecimiento por compartir vuestras experiencias en nuestro Hotel Florida Spa a través de la página web de Tripadvisor.

Ayer mismo recibimos este certificado y no queríamos dejar pasar la oportunidad de compartir con vosotros la noticia. Desde aquí también agradecer a todos los clientes que no sólo nos puntúan si no que nos ofrecen sugerencias. Esto nos mantiene en una mejora continua crucial para poder seguir ofreciendo experiencias inolvidables.

Por supuesto también mencionar al personal de nuestro hotel. La mayoría de vuestros comentarios, online y en vuestras cartas, postales y Facebook hacen referencia a nuestro maravilloso equipo. Estamos muy orgullosos de la gran familia en la que nos hemos convertido y este certificado es para ellos.

Muchas gracias por vuestro respaldo.

Yara Martín

Directora Atención al Cliente

Concurso creativo para eslogan Hotel Florida Spa

florida — Thu, 04 Aug 2011 15:37:07 +0000

Tras recibir varias sugerencias y comentarios sobre nuestra nueva página web, hemos creado un concurso para que seáis vosotros los que creéis el nuevo slogan para el Hotel Florida Spa en Fuengirola.

Valoramos todas vuestras opiniones y nos gustaría agradeceros que compartáis vuestras experiencias con otros viajeros en distintos portales de internet. Gracias a vosotros cada día nos conoce más gente. En este caso sólo tendreis que pensar en un eslogan que describa nuestro hotel. Este eslogan será el que publiquemos en nuestra página web.

¿Como participar?

1) Manda tu propuesta de eslogan a través del foro en nuestra página de facebook pulsando aquí

2) Entre todos los empleados del hotel, escogeremos el mejor.

3) El día 29 de Agosto anunciaremos el ganador en el cóctel de bienvenida. Para los que no esteis alojados en nuestro hotel ese día, lo publicaremos online en nuestra página de facebook entre las 18:30 – 19:00.

Premio:

2 noches GRATIS en el Hotel Florida Spa para dos personas con circuito Spa incluido (régimen alojamiento y desayuno)

¿Te atreves? Esperamos tu eslogan…

Yara Martín

Directora Atención al Cliente

¡Bienvenid@s!

Yara Martin — Fri, 29 Apr 2011 07:49:24 +0000

¡Bienvenidos a nuestra nueva página web!

¿Qué hay nuevo? Una página más sencilla y directa, más social y flexible y sobre todo actual. No te olvides que también puedes encontrarnos en Facebook. Ya somos 95 amigos en la página del Hotel Florida.

A todos ellos nos gustaría aprovechar esta oportunidad para darles las gracias por comentar y compartir sus experiencias en este hotel de la Costa del Sol. Situado cerca del centro de Fuengirola y con huéspedes de diversas nacionalidades, el carácter urbanita y costero del Hotel Florida se ve reflejado en nuestros clientes y nos enriquece día a día.

Todas las postales, cartas, comentarios, fotos, cuestionarios… han sido fuente de inspiración para lanzar y estrenar esta web junto a este blog que se irá actualizando con novedades interesantes para todos.

Esperamos que sea de tu agrado y no dudes en transmitirnos dudas y/o sugerencias. ¡Disfruta de la nueva experiencia!

¡Hasta pronto!