Conócenos: Rocio Loscertales

28Mar

Rocio Loscertales - Hotel Florida Spa FuengirolaRocío Loscertales ocupa el puesto de camarera en el restaurante. Es natural de Ronda y lleva trabajando con nosotros cuatro años y medio aproximadamente. Dice que lo que más le gusta de trabajar en el Hotel Florida es que ‘los clientes suelen ser familiares y respetuosos.’

Tanto es así que como hecho divertido nos relata:

‘Cuando empecé a trabajar en el hotel tenía el pelo muy corto. Con el tiempo, me lo fui dejando largo y mi aspecto cambió también un poco. A las dos semanas de estancia, un cliente me comentó que echaba de menos a una chica que ya no trabajaba en el hotel. Al final resultó ser que era yo misma.’

 

¡Ah! Su cumpleaños es el 8 de febrero. Anótenlo porque le gusta que la feliciten aunque sea con retraso, así recuerda:

‘Un cliente vino de vacaciones en febrero y recordaba del año pasado el día de mi cumpleaños. Ese día no trabajé, pero al día siguiente lo primero que hizo fue buscarme, felicitarme y entregarme una tarjeta preciosa.’

 

Rocío es una entusiasta en su trabajo y se esfuerza mucho por mejorar su inglés. Éste es su mensaje para todos ustedes:

‘Me siento muy orgullosa por el trato que he recibido en estos años por la gran mayoría de ustedes. Me han hecho sentir como alguien profesional y válida para mi trabajo. Día a día estoy aprendiendo que lo que prevalece es la educación y las buenas formas, que nunca hay que perderlas. Intento ser fiel a esta filosofía de vida con la que diariamente participo. En el caso de los que hablen en inglés: gracias por haberme proporcionado nuevo vocabulario y ayudarme con mi pronunciación. Gracias a este trato nunca he perdido el interés por aprender y avanzar en mi trabajo, del que me siento muy orgullosa.’

 

¡Ole por ella y sus máximas en la vida!

Fijate bien es su foto por que la próxima vez que nos visites puede que ella sea tu camarera. Si quieres decirle algo a Rocío y no vas a venir a vernos pronto, recuerda que puedes hacerlo en nuestra página de facebook.

 

Yara Martín
Directora Atención al Cliente

Conócenos

06Mar

equipo HOTEL FLORIDA SPA

El trato caluroso con el cliente es parte primordial de nuestro trabajo aquí en el Hotel Florida Spa, Fuengirola. Acercaros un poco más a nuestros trabajadores es un nuevo objetivo establecido y para ello hemos realizado una encuesta en la que nuestros empleados expresan sus gustos y relatan sus anécdotas más divertidas ocurridas en horario laboral. También añaden recomendaciones en cuanto a sitios o lugares que visitar.

Con esto crearemos una sección en el blog en la que cada mes conoceréis a un miembro de nuestro equipo. Os presentaremos a todos ellos a través de sus propias palabras. Estad atentos por qué os adelanto que habrá historias muy divertidas.

 

Yara Martín
Directora Atención al Cliente

La Navidad

12Dic

En el Hotel Florida Spa vivimos la Navidad con intensidad. Los clientes podrán observar que seguimos la tradición de poner el Belén y que no sólo Papa Noel existe sino los Reyes Magos también. El 5 de enero llegarán a Fuengirola para durante la madrugada dejar los regalos a los niños que se han portado bien. A los que no, les llegará carbón… Así que ya saben, es el momento de mostrar lo mejor de uno mismo para poder vivir la Navidad con toda la magia.

¿Te apuntas a celebrar la navidad por todo lo alto con nosotros?

 

Yara Martín
Directora Atención al Cliente