Staff

Conócenos: Mónica Lozano

20Ago

Estoy segura que sois muchos los que conocéis a Mónica Lozano, una de las recepcionistas del Hotel Florida.

Mónica es de Fuengirola y lleva trabajando con nosotros ya casi 6 años.

Según ella lo que más le gusta de trabajar en el hotel es «conocer a gente de diferentes lugares del mundo», por eso el trabajo de recepcionista parece ser perfecto para ella.

También nos cuenta que lo más bonito que le ha dicho un cliente es que «somos el mejor personal que ha visto nunca en un hotel y que se sentían como en casa». 

Entre sus pasatiempos se encuentran leer, la música, viajar y por supuesto mantenerse en forma. ¡Muy bien, Mónica!

Como buena nativa de Fuengirola nos recomienda las bonitas playas de Los Boliches y Torreblanca, y el conocido restaurante «Casa Roberto». Un mítico restaurante de Fuengirola situado en C/ España, 8, que abrió sus puertas en 1968 y que no puedes dejar de visitar si eres aficionado al golf.

El deseo de Mónica es que sigáis visitando nuestro hotel, así que fíjate bien en ella porque cuando lo hagáis ella puede ser la recepcionista que te atienda.

Si ya la conoces y quieres decirle algo, recuerda que puedes hacerlo en nuestra página de Facebook.

Beatriz Muñoz
Atención al cliente

Conócenos: Rocio Loscertales

28Mar

Rocio Loscertales - Hotel Florida Spa FuengirolaRocío Loscertales ocupa el puesto de camarera en el restaurante. Es natural de Ronda y lleva trabajando con nosotros cuatro años y medio aproximadamente. Dice que lo que más le gusta de trabajar en el Hotel Florida es que ‘los clientes suelen ser familiares y respetuosos.’

Tanto es así que como hecho divertido nos relata:

‘Cuando empecé a trabajar en el hotel tenía el pelo muy corto. Con el tiempo, me lo fui dejando largo y mi aspecto cambió también un poco. A las dos semanas de estancia, un cliente me comentó que echaba de menos a una chica que ya no trabajaba en el hotel. Al final resultó ser que era yo misma.’

 

¡Ah! Su cumpleaños es el 8 de febrero. Anótenlo porque le gusta que la feliciten aunque sea con retraso, así recuerda:

‘Un cliente vino de vacaciones en febrero y recordaba del año pasado el día de mi cumpleaños. Ese día no trabajé, pero al día siguiente lo primero que hizo fue buscarme, felicitarme y entregarme una tarjeta preciosa.’

 

Rocío es una entusiasta en su trabajo y se esfuerza mucho por mejorar su inglés. Éste es su mensaje para todos ustedes:

‘Me siento muy orgullosa por el trato que he recibido en estos años por la gran mayoría de ustedes. Me han hecho sentir como alguien profesional y válida para mi trabajo. Día a día estoy aprendiendo que lo que prevalece es la educación y las buenas formas, que nunca hay que perderlas. Intento ser fiel a esta filosofía de vida con la que diariamente participo. En el caso de los que hablen en inglés: gracias por haberme proporcionado nuevo vocabulario y ayudarme con mi pronunciación. Gracias a este trato nunca he perdido el interés por aprender y avanzar en mi trabajo, del que me siento muy orgullosa.’

 

¡Ole por ella y sus máximas en la vida!

Fijate bien es su foto por que la próxima vez que nos visites puede que ella sea tu camarera. Si quieres decirle algo a Rocío y no vas a venir a vernos pronto, recuerda que puedes hacerlo en nuestra página de facebook.

 

Yara Martín
Directora Atención al Cliente

Conócenos

06Mar

equipo HOTEL FLORIDA SPA

El trato caluroso con el cliente es parte primordial de nuestro trabajo aquí en el Hotel Florida Spa, Fuengirola. Acercaros un poco más a nuestros trabajadores es un nuevo objetivo establecido y para ello hemos realizado una encuesta en la que nuestros empleados expresan sus gustos y relatan sus anécdotas más divertidas ocurridas en horario laboral. También añaden recomendaciones en cuanto a sitios o lugares que visitar.

Con esto crearemos una sección en el blog en la que cada mes conoceréis a un miembro de nuestro equipo. Os presentaremos a todos ellos a través de sus propias palabras. Estad atentos por qué os adelanto que habrá historias muy divertidas.

 

Yara Martín
Directora Atención al Cliente